在很多人的傳統(tǒng)認(rèn)知里，金融就是金融，科技就是科技，二者沒(méi)有必然的關(guān)系。但隨著科技的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的金融行業(yè)不斷被賦能，逐漸升級(jí)演變成了我們現(xiàn)在耳熟能詳?shù)摹敖鹑诳萍肌薄?
現(xiàn)如今的金融科技與人們的腰包密切相關(guān)，金融科技項(xiàng)目管理面臨眾多挑戰(zhàn)。

不管是穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的框架類協(xié)議項(xiàng)目還是大型復(fù)雜戰(zhàn)略型項(xiàng)目，金融科技服務(wù)都有著周期長(zhǎng)、規(guī)模大、需求復(fù)雜模糊、大規(guī)模管理復(fù)雜、項(xiàng)目眾多復(fù)雜、關(guān)鍵系統(tǒng)復(fù)雜、與外部關(guān)系復(fù)雜、相關(guān)方眾多的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)既是特點(diǎn)也是難點(diǎn)，金融科技服務(wù)項(xiàng)目管理需要好好的“理清”。
還是那句話，有痛點(diǎn)就應(yīng)該被解決，有期望就應(yīng)該被實(shí)現(xiàn)，有挑戰(zhàn)就應(yīng)該去面對(duì)，接下來(lái)我們一起來(lái)了解一下金融科技項(xiàng)目的【客戶痛點(diǎn)與管理期望】。
客戶痛點(diǎn)VS管理期望
一、業(yè)務(wù)需求越來(lái)越多，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，可開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)總是被動(dòng)響應(yīng)，投產(chǎn)壓力巨大，風(fēng)險(xiǎn)高。面對(duì)這樣的情況，就更加期望從需求提出到投產(chǎn)上線的全過(guò)程都是規(guī)范化的，同時(shí)還期望能夠有效控制需求實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。
二、任務(wù)一直不斷的增多，可人手卻不夠用。管理者不知道有些人具體每天都做了哪些工作，沒(méi)有辦法判斷手下員工的工作是否已經(jīng)超負(fù)荷了，也沒(méi)有辦法真正知道是否有忙閑不均的現(xiàn)象，更無(wú)法判斷工作量投入是否合理以及工作效率是否正常。面對(duì)這樣的情況，期望的事情無(wú)非就是希望資源利用能夠透明化、資源利用率能夠被提高，并能夠?yàn)橘Y源績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀數(shù)據(jù)。
三、系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展變化，缺乏演進(jìn)的歷史過(guò)程，無(wú)法獲得系統(tǒng)的完整需求，也無(wú)法獲取涉及開發(fā)人員以及測(cè)試人員的變動(dòng)。面對(duì)這樣的情況就更加希望系統(tǒng)（產(chǎn)品）需求清單清晰化，并建立系統(tǒng)與需求之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及系統(tǒng)與項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。