PM管理—給你的維保合同上鬧鐘
上海新道侖 2018.1
大部分設(shè)備和器械商都會(huì)和生產(chǎn)廠家簽訂一份維護(hù)協(xié)議，來保障設(shè)備器械長(zhǎng)期的運(yùn)行正常。而對(duì)于生產(chǎn)商如何定期提醒工程師進(jìn)行維修保養(yǎng)是一個(gè)很重要的問題。
PM管理意指PM項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
在售后服務(wù)管理軟件中，我們可以事先將公司名稱、維保限期、開始維保日期以及提醒日期錄入到系統(tǒng)中，一旦維保日期臨近，事先設(shè)定好的提醒日期就會(huì)自動(dòng)給客服人員生成一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，作為一個(gè)鬧鐘，提醒客服人員維保日期臨近，安排好工作人員在維保日期去進(jìn)行維護(hù)。這樣不僅能夠提升企業(yè)的辦事效率，而且還可以拉近和客戶之間的關(guān)系，給客戶以好感。試想一下，生產(chǎn)企業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)做一次很完善的維保，并且每次都是準(zhǔn)備充足，工作做得細(xì)致完善，那下一份維保協(xié)議，他不選你還會(huì)選誰呢？
有了這個(gè)PM管理以后，我們的生產(chǎn)企業(yè)以后對(duì)于客戶的管理會(huì)變得簡(jiǎn)單，不用每天都去查看日歷，用專人去盯著，在售后服務(wù)管理系統(tǒng)中PM管理中，這一切都會(huì)變得更簡(jiǎn)單，給公司帶來效益，讓客戶滿意！