新道侖實(shí)時(shí)售后數(shù)據(jù)大屏以圖表形式動(dòng)態(tài)顯示售后管理中的重要信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，準(zhǔn)確高效、精簡(jiǎn)而全面地傳遞信息和知識(shí)，對(duì)售后團(tuán)隊(duì)或管理者都有重要意義。

研究表明，圖形表現(xiàn)數(shù)據(jù)比傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析法更加精確，也更具有啟發(fā)性。通過借助新道侖數(shù)據(jù)大屏的可視化圖表，極大便利了管理者尋找數(shù)據(jù)規(guī)律、分析推理、預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。

將新道侖數(shù)據(jù)大屏直接展示在售后部門的各個(gè)辦公點(diǎn)，售后管理者只需要幾分鐘便可直觀判斷今日部門運(yùn)作情況，以及是否存在異常需要立刻處理。譬如，通過當(dāng)日每小時(shí)報(bào)修數(shù)的折線圖，便可分析報(bào)修的高峰時(shí)間段，提前提醒客服提高處理速度；通過當(dāng)月客戶滿意度的數(shù)值，售后部門管理者可以隨時(shí)把握這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而不需要查找相應(yīng)的報(bào)表比對(duì)，一旦數(shù)值存在明顯下降趨勢(shì)，可及時(shí)向?qū)?yīng)的責(zé)任人詢問情況；通過平均響應(yīng)時(shí)間、平均達(dá)到時(shí)間、平均修復(fù)時(shí)間，了解工程師的整體工作狀態(tài)；通過最新維修請(qǐng)求、最新安裝請(qǐng)求，可以隨時(shí)知曉最新工單和反復(fù)出問題的產(chǎn)品型號(hào)，并判斷是否應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，是否需要向其它部門提出改進(jìn)意見。總而言之，可視化技術(shù)的利用可以實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行的總體狀況，讓管理者著眼于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)。

新道侖數(shù)據(jù)大屏除了輔助決策的功能，同時(shí)也適用于向來訪的領(lǐng)導(dǎo)、客戶展示售后部門情況。一直以來，如何在短時(shí)間內(nèi)使對(duì)方準(zhǔn)確接收重點(diǎn)信息，加深印象，是向領(lǐng)導(dǎo)、客戶進(jìn)行整體介紹時(shí)需要考慮的問題。通過新道侖數(shù)據(jù)大屏中有效的圖形設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，幫助迅速獲取信息，加深并強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、客戶對(duì)于數(shù)據(jù)的理解和記憶。舉個(gè)例子，當(dāng)介紹公司客戶在每個(gè)省份的具體分布情況時(shí)，如果平鋪直訴，會(huì)顯得格外枯燥乏味，但若借助新道侖動(dòng)態(tài)化的顯示屏，能快速吸引注意力，讓領(lǐng)導(dǎo)或客戶直觀了解公司運(yùn)作和整體實(shí)力。

可視化能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向圖形符號(hào)的轉(zhuǎn)化，并以合適的圖表直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)說話的目的，協(xié)助售后管理者從錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)中，提取有效的商業(yè)信息，輔助售后管理的智能決策。