新道侖售后 系統(tǒng)與微信公眾號(hào)連接，企業(yè)客戶(hù)可以通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)，掃描報(bào)修。

微信報(bào)修功能對(duì)于客戶(hù)的好處有：

1、通過(guò)掃描產(chǎn)品序列號(hào)、故障描述，報(bào)修產(chǎn)品序列號(hào)及故障現(xiàn)象圖片上傳等方式，讓報(bào)修信息更準(zhǔn)確。

2、通過(guò)進(jìn)度查詢(xún)，能全面了解報(bào)修產(chǎn)品處理的流程及時(shí)長(zhǎng)，安心等候。

3、如果臨時(shí)有事，要更改上門(mén)時(shí)間，可以及時(shí)與工程師聯(lián)系，調(diào)整上門(mén)時(shí)間。

4、通過(guò)歷史工單，能翻看之前的維修產(chǎn)品信息，盤(pán)點(diǎn)維修產(chǎn)品。

5、通過(guò)關(guān)注改企業(yè)的微信公眾號(hào)，讓下次報(bào)修更方便。

微信報(bào)修功能對(duì)于企業(yè)的好處有：

1、節(jié)省了公司相當(dāng)一部分的電話(huà)費(fèi)用。

2、減少了客服崗位的人數(shù)，降低人員成本及管理成本。

3、降低了報(bào)修故障差錯(cuò)率。

4、提高了處理客戶(hù)報(bào)修問(wèn)題的時(shí)效。

5、增強(qiáng)了客戶(hù)與該企業(yè)品牌的粘性。